Uw huishoudhulp en zijn/haar applicatie
Onze applicatie voor de huishoudhulpen. Een gewaagde zet, een nieuwe wind in de sector en een nodige sprong in de digitale wereld.
Waar vroeger alles op papier gebeurde, waar eindeloos lange sms'en werden verstuurd, waar de taalbarrière tot communcatie problemen kon leiden, met als gevolg een administratieve rompslomp, trekt er sinds kort een nieuwe, frisse wind doorheen onze werking.
Als klant mocht je al de voordelen van jouw applicatie ontdekken, maar hier stoppen we vanzelfsprekend niet. De afgelopen maanden hebben al onze huishoudhulpen een opleiding gekregen tot het gebruik van hun eigen applicatie. Deze handige tool vergemakkelijkt alles omtrent de schoonmaak van uw woning. We sommen graag enkele zaken voor u op zodat u zelf kan ontdekken wat de huishoudhulp allemaal kan doen en waar er enkele touchpoints liggen tussen jouw app en deze van jouw huishoudhulp.
Planning
De huishoudhulp heeft een duidelijk overzicht van haar planning. Waarbij ze vroeger steeds op een blad papier zag waar ze op welke dag bij welke klant moest gaan werken en in een apart boekje kon bijhouden wat de coördinaten waren van de klant, kan ze nu eenvoudig in haar applicatie de nodige gegevens terugvinden.
Ook heeft ze de mogelijkheid om via een routebeschrijving de juiste en snelste weg te vinden naar haar werkadres. Is er een probleem bij aanvang van de prestatie? De huishoudhulp kan eenvoudig met 1 druk op de knop iedere partij op de hoogte brengen.
Volgende schoonmaakbeurt
Ja ook de taken die u als klant hebt opgegeven naar de huishoudhulp, zal zij kunnen bekijken. Geeft u een update door, dat zal deze ook tot bij de huishoudhulp doorvloeien. En dit in haar eigen taal.
Binnen de applicatie ondersteunen we 9 verschillende talen:
Nederlands, Frans, Engels, Arabisch, Nepalees, Portugees, Roemeens, Spaans en Pools.
Feedback
Huishoudhulpen zullen na het werk hun uren registeren via de applicatie. Op deze manier heeft de consulente onmiddellijk een duidelijk overzicht over de tewerkstelling en kan zij snel en gericht optreden bij afwijkingen.
Na registratie van deze uren, zal u als klant de melding ontvangen om feedback te geven. Deze is voor ons enorm belangrijk om onze correcte service te blijven garanderen en te verbeteren waar mogelijk. Bij positieve feedback zullen wij deze ook aan de huishoudhulp overhandigen. Zo krijgt ook zij de waardering voor het werk dat ze heeft uitgevoerd.
Verlof, ziekte en fun
Via de tabs verlof en ziekte kan uw huishoudhulp eenvoudig de nodige administratieve taken uitvoeren. Zo hoeft hij/zij niet meer naar kantoor te komen of berichtjes te verzenden. Opnieuw via enkele kliks heeft hij/zij het verwachte uitgevoerd en brengen wij u als klant hier van op de hoogte.
Via de nieuws & acties houden we de medewerkers op de hoogte van aankomende opleidingen, fun-momentjes, stakingen en zoveel meer. Ook video-boodschappen van onze zaakvoerder Geert komen passeren hier vaak de revue.
Zoals je dus kan zien, hebben we bij La Belle Maison sterk geïnvesteerd in de toekomst, maar met een prachtig resultaat waar zeker nog geen einde aan is gekomen.
Via onze applicatie probeerden we eerst de meest hekelijke punten bij klanten en huishoudhulpen aan te pakken om nu verder te groeien naar een vlotte communicatie en het ontzorgen van uw, uw huishouden en de huishoudhulp haar job-uitvoering.
Heb je vragen over de applicatie? Stuur gerust een mailtje naar app@labellemaison.be